服务意识培训教材(ppt 33页)

主要内容
客人的期望
服务的六要素
做一个优秀的服务员需要运用的技巧
优质的服务三方受益
员工细分化管理
员工发展所必备的条件
容易在竞争中被淘汰的四种员工

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不同等级城市的服务功能(PPT 35页)

服务营销管理体系设计与实施(PPT 63页)

社会服务组织孵化与评估(PPT 36页)

售后及服务案例分析(doc 5页)

物流综合信息服务项目资金申请报告(DOC 36页)

某公司前厅服务及服务标准(ppt 21页)