业绩计量系统(ppt 33页)
所属分类：销售管理
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资料简介：
主要内容
本章框架：
财务控制系统的局限性：
一、业绩计量系统
1、设计业绩计量系统 应考虑的因素
指标数量要合理：
结果和动因指标：
财务与非财务指标：
内部与外部指标：
2、平衡计分卡
3、关键成功因素
聚焦于客户的关键变量：
与内部经营相关的关键变量：
经营周期：
适时制系统:
4、实施业绩计量系统
定义战略：
定义战略指标：
把指标纳入管理系统：
经常计量指标和结果：
5、实施业绩计量系统的难点
二、交互控制
交互控制系统：
关键成功要素与战略不确定性：
交互控制的特点：
（续）：
本章小结：
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