顾客导向的管理体系(ppt 51页)

资料简介：

主要内容
第一部分
市场营销的竞争观念
第二部分
顾  客  满  意
第三部分
顾  客  导  向

 

 

顾客导向的管理体系
市场竞争达成的共识
市场营销的竞争观念
顾客满意
顾客价值
顾客忠诚
顾客导向
顾客导向----营销在公司中地位作用的演变过程
海信管理者

 

 

 

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客户服务培训(PPT 40页)

顾客特殊要求清单(xls页)

顾客导向的管理体系分析报告(ppt 51页)

传递顾客价值(PPT14)

我国星巴克店内客户体验研究报告(pdf 9页)

顾客抱怨处理(PPT 34页)