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主要内容设立规范的目的规范涉及表格编号和类型规范涉及表格的操作流程客服其他表格
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客房服务与管理讲座(ppt 28页)
客户服务的基本动作概述(ppt 26页)
客户购买顺利成交的六大前提(doc 6页)
顾客抱怨管理的基本术语(ppt 40页)
VIP客户经理技巧培训课件(PPT 47页)
21企业与客户(ppt 31)
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