消费者权益保护法(ppt 31页)

目录
学习目标
12.1消费者、消费者权益和消费者权益保护法
12.2消费者的权利
12.3经营者的义务
12.4消费争议的解决
12.5法律责任的确定
应知应会的知识
课堂实训

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消费者行为心理分析(ppt 126页)

全家便利店消费者满意度调查分析报告（DOC 9页）

消费者的认知过程(ppt 37页)

中国汽车消费者洞察报告(ppt 50页)

消费者行为研究及消费者决策过程(ppt 36页)

消费者细分相关资料(英文版)(ppt 48页)