酒店服务心理(ppt 37页)

主要内容
第一节  前厅服务心理
一、心理学在前厅服务中的应用
二、旅游者在前厅的心理需求
三、前厅服务策略
第二节  客房服务心理
一、旅游者在客房的心理需求
二、客房服务策略
第三节  餐厅服务心理
一、旅游者在餐厅的心理需求
二、餐厅服务策略

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建筑工程有限公司建筑工程服务方案(doc 39页)

可视点菜服务员基本操作手册(doc 13页)

电子商务环境下我国现代服务业发展的现状及对策研究(PDF 65页)

电子商业汇票服务方案演示(ppt 91页)

餐厅服务技巧标准(doc 15页)

服务规范及顾客投诉培训课件(ppt 61页)