汽车服务公司业务接待流程与技巧培训教程(ppt 62页)

主要内容
售后的顾客心理
售后服务的概念：
服务三颗心
业务接待的工作职责
业务接待的定位
GM经典案例
顾客行为类型
分组讨论

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酒店仪容仪表礼仪礼貌培训教材(PPT 43页)

中餐零点服务培训讲义(ppt 60页)

产业在线VIP服务周报培训资料(PDF 37页)

承包服务商HSE管理(ppt 84页)

如何全面提升服务质量(doc 8页)

公共服务设施的需求与建设(DOC 46页)