HP客户满意度培训(ppt 42页)

资料简介：

主要内容
第一章.目标与介绍
第二章.客户满意概论
第三章  三五三模式
第四章.建立专业形象
第五章.为客户解决问题
第六章.体谅情感
第七章.电话技巧

 

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服务员经常遇到的几种顾客类型(doc 17个)

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