旅游饭店服务技能大赛比赛标准(doc 33页)

主要内容
客房服务（中式铺床）比赛规则和评分标准
餐厅服务（中餐宴会摆台）比赛规则和评分标准
餐厅服务（西餐宴会摆台）比赛规则和评分标准
调酒师（鸡尾酒调制）比赛规则和评分标准
外语水平评分标准（所有选手）

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售楼部物业服务人员工作指导(PPT 52页)

医院服务规范手册(DOC 25页)

浅析排队论与服务过程管理(ppt 30页)

解析服务营销管理(ppt 47页)

悟石整合战略品牌标准化产品服务体系(PPT 49页)

健康服务卡功能介绍篇(PPT 40页)