4S店售后服务工作流程(ppt 84页)

主要内容
汽车维修企业像什么？
医院的流程
一、招揽客户
环节设置
环节关键点
二、预约服务
预约
1、预约准备
2、预约实施
3、预约确认
 4、履约准备
信件的参考模板
短信的参考模板
三、客户接待
客户接待
1、迎接
2、接车
四、诊断
诊断、确认
环车检查-六方位
五、估价/客户安顿
估价/客户安顿
流程说明及话术
六、派工
七、零件出库
八、作业/质检
作业、质检
排查故障
增修故障
清理
交验
交验流程图
重要性
结算
结算流程图
跟踪服务

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酒店管理中的投诉处理艺术(doc 79页)

怎样建立亚洲最优产品与服务的评价标准(doc 6页)

心态礼仪和服务意识培训教材(PPT 79页)

某人民医院药学服务管理标准(doc 10页)

服务营销与服务营销学(ppt 150页)

居住小区的物业管理服务方案(doc 43页)