店铺店长作业标准手册(doc 47页)

目  录
第一章  店长的职责            
第二章   店铺日常工作                                     
第三章   店铺人员管理
第四章   店长应具备的能力
第五章   店长的管理权限
第六章   水果基础知识
第七章   店务各项规章奖惩制度（试行）
第八章   店员的基本要求
第九章   顾客投诉处理

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