邮政业务管理及投递操作管理知识规程(PPT 38页)
所属分类：业务管理
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资料简介：
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邮政业务管理及投递操作管理知识规程(PPT 38页)目录：
一、邮政通信概述
二、邮政法规（略）
三、邮政投递工作的基本任务
四、邮政投递员的基本职责
五、邮政投递通信纪律与邮件保密安全的“十要”、“十不准”
六、投递员仪容仪表
七、邮政通信的三项基本制度
八、邮政编码（四级六码制）
九、国内邮件寄递业务
十、投递作业流程
十一、投递频次时限规定
十二、邮件投递方式分为：按址投递和局内投交
十三、内部投递作业操作规程
十四、外部投递作业操作规程
十五、外部投递时的服务用语
十六、外部投递工作服务标准
十七、坚持交接验收制度
十八、投递邮件规格标准
十九、投递质量检查制度
二十、投递员岗位要求
二十一、无法投递邮件的处理
二十二、无着邮件的处理
二十三、领取邮件的有效证件包括：
邮政业务管理及投递操作管理知识规程(PPT 38页)简介：
1、邮政通信企业性质
邮政是国家开办并直接管理的，利用运输工具以传递实物载体的信息为主的通信行业。是全民所有制的公用企业。
邮政通信企业不直接生产具有使用价值的某种物质产品，而是通过信息（邮件）产生通信效用。
2、邮政通信企业生产特点
邮政通信部门是一个独立的产业部门。它的生产是专门传递实物信息的一种生产，它的主要特点：
*邮政通信生产的结果不是新的物质产品，而是效用。
*邮政通信生产过程就是用户的使用过程。
*全程全网、联合作业。邮政通信点多、面广、线长，通信网路四通八达。
3、邮政通信企业的任务与服务方针
邮政通信企业的根本任务就是为党和国家、国民经济各部门以及人民群众的通信需要服务（接收、处理、传递用户交寄的各类函件、包裹、汇款等项业务）。
邮政通信的服务方针：迅速、准确、安全、方便。
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