电话销售技巧策略促成(ppt 42页)
所属分类：电话营销
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资料简介：
主要内容
如何通过电话促成交易
电话销售成功的要素表
电话销售人员必备特质表
一、电话交易成功的关键点
1、专业知识
2、心态
3、技巧
4、习惯
电话促成的关键点
二、客户的反应及其处理模式
或者他们的行为方式如下：
还可以仔细回想一下，曾经接触的客户是否有一下需求：
1、应对犹豫不决的客户
针对犹豫不定的客户，可以采取下述对策：
2、应对胆小的客户
应对胆小怕事的客户，大体上可以采用下述对策：
3、应对擅长交际的客户
应对擅长交际的客户可以采取以下对策：
4、应对挑剔的客户
应对这类客户大体可以采用下列策略：
5、应对分析型客户
在应对分析型客户时，不妨利用他们的特点：
电话销售 ——14个关键策略分析
一、寻找共同点，与客户拉近距离
二、就客户感兴趣的话题讨论
三、关注客户的发展，积极提供帮助
四、依据客户的真实需求推荐产品
五、透彻分析客户所能得到的利益
六、关心——问候——礼节表示
七、提出有价值的建议
八、旁敲侧击，了解客户关心的问题
九、让有影响力的人提供帮助
十、做客户的客户
十一、打造伙伴关系有助于你的销售
十二、彻底解决客户的问题
十三、不断提高服务水平
十四、与客户保持长期联系
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