客户关系管理概述(ppt 20页)

目录
CRM概念
什么是客户关系
Why CRM?
营销观念的演进
CRM三阶段
营销4P与4C
CRM流程设计
CRM信息技术
操作、分析、协同等三型系统
前台vs.后台系统
系统之导入

..............................

上一篇：渠道客户的客户关系管理(ppt 30页)

下一篇：客户关系管理之CRM系统实施方法研讨(ppt 

客户忠诚计划相关问题(doc 8页)

医疗行业客户贺卡整体解决方案(ppt 49页)

顾客关系管理CRM与资料探勘讲义课件(ppt 42页)

企业关键客户管理理论与管理技巧(ppt 78页)

风火广告客户部员工培训(ppt 67页)

北京华北时空广告有限公司客户服务手册(PPT 24页)