如何有效规划顾客满意训练课程

资料简介：

 

企業在規劃顧客服務的應有的 --正確定義與釐清
顧客服務可以成功的幾個關鍵
如何有效推動顧客服務提昇競爭力
推動顧客服務訓練的關鍵角色有哪些
如何成功找尋關鍵的外部資源協助
企業案例分享
企業在挑戰中存活的關鍵
經營與行銷課題
顧客滿意介面
顧客滿意經營之落實
顧客服務經營的真義
顧客滿意導向之組織
經營者應將現場人員視為第二顧客
中階主管應扮演支援現場的角色抱怨處理
顧客情報要能儘速上達並決策
應盡量採取鼓勵做法避免懲罰NCR
績效評估應重視顧客滿意服務的達成與改善

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完善的信贷风控、客户经理培训手册(DOC 42页)

不同客户的需求分析(ppt 44页)

客户接待礼仪规范教材(PPT 26页)

中国显卡市场用户关注度分析报告(doc 17页)

顾客满意度测量的发展及意义(ppt 55页)

如何同客户合作（项目）(PDF 61页)