汽车4S店客户关系维护指引手册(ppt 48页)

主要内容
如何与客户建立互信的关系
客户关系的维护
提供满意的售后服务
1.基础建设
2.PDCA管理循环

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客户投诉处理技巧篇(ppt 32页)

影响客户评估的因素(doc 46页)

重点客户管理的基础与相关概念介绍(ppt 77页)

某银行公司客户经理考试总题库(doc 62页)

怎样开发一个稳定的顾客群体(ppt 27页)

顾客满意度研究分析(ppt 48页)