汽车营销企业顾客满意度研究(pdf 61页)

主要内容
第一章绪论
第二章顾客满意研究理论
第三章4S汽乍营销企业的特点及其服务质餐的测评
第四章构建4S汽车营销企业顾客满意度测评体系
第五章实证研究

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