消费者权益保护法(ppt 30页)
所属分类:消费者行为
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一、消费者的概念和特征
二、消费者的权利
三、经营者的义务
四、争议的解决和法律责任
一、消费者的概念和特征
(1)安全权:最基本权利
(2)知情权
(3)自主选择权
(4)公平交易权
(6)维护尊严权
(7)受教育权
三、经营者的义务
四、争议的解决和法律责任
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