某公司消费者行为分析培训讲义(ppt 45页)
所属分类：消费者行为
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资料简介：
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某公司消费者行为分析培训讲义目录：
一、态度
二、态度改变
三、个性与自我
某公司消费者行为分析培训讲义内容摘要：
1、定义：
态度是一种集中反映个体对特定的个人、团体、事物、行为
和思想的评价的认知表征。
“In a consumer behavior context，an attitude is a
learned disposition to behave in a consistently
favorable or unfavorable way with respect to a given
object.”----Schiffman，1995，240.
态度有正面、负面和中性之分
态度也有强弱之分（教材P129）
2、态度的测量：
态度本身不能直接测量，但态度的表达可以直接或间接地测量。
(1)直接测量：
自我陈述法（self-report）：态度量表
社会期许性作答偏差（social desirability response bias）：人们采用他们认为其他人接纳或称许的方式来行动的倾向。（测谎题）
观察法：由自愿性行为来推断态度
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