调研和客户需求分析(ppt 68页)
所属分类：客户管理
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资料简介：
主要内容
1. 企业信息化过程
——售前
——售中
——售后
2. 关于客户——在想什么、需要什么、关注什么
3. 背景知识
—企业是什么？如何被描述
——认识企业的基本模型
——企业的分类
——流行的管理理念
4. 调研和客户需求分析方法论
5. 售前案例分析
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