接待老外客户全过程(doc 7页)

主要内容
一 准备阶段
二 迎接阶段
三 正式洽谈阶段
四 吃饭阶段
五 继续洽谈阶段
六 购物阶段

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某保险公司准客户开拓培训教材(PPT 35页)

高效团队建设教材(PPT 45页)

教你如何平息客户的不满(ppt 22页)

电信业客户满意度测量与实证检验(doc 30页)

论C2C服装市场中关系价值对顾客忠诚的影响(pdf 65页)

与客户接触前的准备讲义(ppt 34页)