手机银行用户调研营销报告(doc 19页)

目  录
一、手机银行简介及发展现状 2
（一）手机银行业简介 2
（二）手机银行发展现状 3
二、调研方法 4
（一）调查内容 4
（二）调查方式 4
（三）本案数据获取方式 4
三、被访者背景信息 4
（一）被访者定义 4
（二）被访者信息 5
四、手机银行用户使用及满意度 8
（一）手机银行业务的使用 8
（二）手机银行使用满意度评价 12
五、调研主要结论 14
附件：调研问卷 17

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