售后跟踪及客户关系维护(ppt 44页)

主要内容
售后跟踪及客户关系维护学员手册
售后服务流程
售后跟踪
售后跟踪（续）
客户回访时的电话技巧
客户关系的重要性
如何建立客户关系管理系统
如何建立客户关系管理系统（续）

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接待顾客的技巧-高国彬(DOC 8页)

如何打造服务业特性与忠诚顾客价值(ppt 66页)

管理好你的客户的方法(doc 12页)

接近客户技巧实战(doc 22)

怎样建立客户忠诚计划(ppt 14页)

电脑客户管理信息系统开发与设计(doc 64页)