企业培训销售人员沟通技巧教程(ppt 46页)

主要内容
为什么要学习沟通技巧？
高效沟通概述
沟通的三大要素
沟通的两种方式
沟通的两种方式
沟通的双向性
沟通的三个行为：说、听、问
沟通失败的原因
有效沟通技巧
积极的聆听
聆听的原则
有效的提问
赞美的技巧
有效的反馈
人际风格沟通技巧
四种类型沟通风格的特征
驾驭型人的特征及沟通方法
表现型人的特征及沟通技巧
平易型人的特征及沟通办法
分析型人的特征及沟通技巧
电话沟通技巧
怎样与部下进行沟通
怎样与领导进行沟通
与客户的沟通技巧
 

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