如何拜访客户培训课件(ppt 32页)

主要内容
如何拜访客户
考虑一下
销售有五大步骤
陌生拜访
前期的准备工作
 拜访流程设计
打招呼
自我介绍
破冰
开场白的结构
巧妙运用询问术，让客户说说说
设计好问题漏斗
结合运用扩大询问法和限定询问法
对客户谈到的要点进行总结并确认
结束拜访时，约定下次拜访内容和时间
二次拜访
拜访流程设计
电话预先约定及确认
进门打招呼
再次破冰
专业导入FFAB，不断迎合客户需求
介绍解决方法和产品特点
面对客户疑问，善用加减乘除
要求承诺与谛结业务关系
客户的面部表情：
客户的肢体语言：
客户的语气言辞
你成功了

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客户信息回访提醒表(XLS页)

北京某广告公司客户执行手册(doc 31页)

客户服务管理程序与职责概述(doc 20页)

顾客关系管理的手段与技巧(ppt 33页)

如何建立良好的客户关系(ppt 40页)

投诉处理(PPT 25页)