消费者权益保护法概述(ppt 30页)
所属分类：消费者行为
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资料简介：
主要内容
一、消费者权益保护法概述
（一）消费者权益保护法的定义
（二）立法状况
（三）宗旨、适用范围
（四）消费者权益保护法的原则
一般认为有：
二、消费者的基本权利
消费者的权利主要包括以下内容：
三、经营者的义务
经营者负有下列义务
四、国家与社会对消费者合法权益的保护
（一）国家对消费者合法权益的保护
（二）社会对消费者合法权益的保护
五、消费者权益争议的解决
（一）争议的解决途径
（二）赔偿责任主体的确定
1.向任一方责任主体提出
2.先向特定的责任方提出赔偿请求
六、法律责任的确定
（一）民事责任的确定
（二）行政责任的确定
（三）刑事责任的确定
复习思考题
[案例1]
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