消费者市场和购买行为分析(ppt 74页)
所属分类：消费者行为
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资料简介：
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主要内容
第一节 消费者市场与消费者行为模式
第二节 影响消费者购买行为的主要因素
第三节 消费者购买决策过程
第三章 消费者市场和购买行为分析
第一节 消费者市场与消费者行为模式
一、消费者市场的含义与特点
消费者市场与生产者市场的比较
2、消费者市场的特点
案例1:宝洁的产品差异化策略
资料1:购买计划性与产品类型实验
资料2:消费孩童化趋势
二、消费者购买行为模式
啤酒消费者购买特征：购买地点
啤酒消费者购买特征：购买什么
啤酒消费者购买特征：消费动机
啤酒消费者购买特征：怎样购买
刺激反应模式
第二节 影响消费者购买的主要因素
1、文化因素
中国文化
资料3:产品与文化
资料4:丰田霸道案例
中国人的反击
丰田霸道改名
2、亚文化
购车习惯与区域
二、影响消费者购买行为的社会因素
1、社会阶层
资料6:中国的H阶层
时尚标签里的中等收入阶层
2、相关群体
相关群体对消费行为的影响：
课堂研讨
3、家庭
4、角色和地位
三、影响消费者购买行为的心理因素
1、动机
马斯洛动机理论与需求层次
安全心理与惩罚性营销模式
海尔防电墙热水器
2、知觉
案例：思念粽子
知觉之晕轮效应
晕轮效应案例
雕牌广告：下岗女工篇
3、学习
巴甫洛夫模式
消费者的购买动机分成以下几类：
4、信念和态度
对洋货的态度
四、影响消费者购买行为的个人因素
1、经济因素
2、个性因素
冲动性购买与性别的调查
3、生理因素
4、生活方式
第三节 消费者购买决策过程
一、购买决策的参与者
二、消费者购买决策过程的主要步骤
脑白金案例分析
脑白金购买过程分析
礼品市场的角色分离效应
礼品市场的反馈断路效应
礼品市场评价的过滤效应
课后作业
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