电子渠道管理材料(ppt 207页)

所属分类：渠道管理

文件大小：11398 KB

下载要求：10 学币或VIP

资料简介：

主要内容
浙江公司电子渠道整体发展情况介
电子渠道运营管理
电子渠道宣传推广策略
电子渠道整合服务营销分享

浙江公司电子渠道整体发展情况介绍
电子渠道发展的外部环境和启示（二）
国外移动运营商主抓热线、网站和手机上网：
回顾集团《电子渠道工作指导意见》精神
2007年浙江公司电子渠道工作重点
电子渠道工作重点及进展（一）
电子渠道工作体会
电子渠道工作的体会
电子渠道运营管理
电子渠道运营管理
战略规划
矩阵式运营管理(浙江)
规范运营管理的愿景
理顺机制，职责明晰
部门协作，资源共享
提高效率，提升业绩
优化服务，客户满意
电子渠道概述(02-07年度)
短信营业厅——编码规范
集中管理的企业管理
企业管理业务流程
企业管理分级管理
企业管理——集中管理的成效
公司在线客服发展情况
新版“在线客服”的特点：
实时性
互动性
业务资料更新及时，有方便的自助查询途径
实现一对一或一对多的服务模式
网站服务能力提升
网站服务测评——测评内容
网站专项整治——系统瓶颈分析
网站整治——改进措施（一）
网上营业厅整治——改进措施（三）
先进的用户显示器分辨率匹配功能，自动适应1024和800
网站小帮手帮助用户了解最关注的服务
业务使用快速通道，方便用户操作各类业务
核心的三种电子化营销组合
电话营业厅主动营销方式
主动营销方式——圆锥体裁剪法
电子渠道宣传推广策略
电子渠道宣传推广策略
电子渠道整合服务营销分享
电子渠道整合服务营销分享
案例1：积分兑换整合营销
案例2：彩铃整合营销案
案例2：成熟期的简单型产品
案例3：金华品牌迁移

..............................

上一篇：电信渠道经理效能管理能力提升培训课程(p

下一篇：电子商务环境下渠道冲突分析(pdf 50页)

现代营销的两大渠道管理(ppt 102页)

精品资料网 m.cnshu.cn