金融营销学案例银行服务质量分析(ppt 54页)

主要内容
银行核心竞争
各银行爆笑缩写
银行服务质量的含义
广义狭义之说 —— ——狭义定义
广义狭义之说 ——————广义定义
调查
增值服务
选择专业品牌 共创辉煌未来
中国农业银行
中国银行
中国建设银行
工商银行
中国工商银行信用卡分析
牡丹标准信用卡
牡丹联名信用卡
牡丹主题信用卡
四、工行信用卡特点——对客户
龙江银行
银行如何提高服务质量

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