某通信公司客户SLA服务标准培训材料(ppt 39页)
所属分类：客户管理
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资料简介：
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目录
概述
客户级别和SLA服务级别对应原则
面向客户承诺的SLA服务标准
面向公司内部的SLA服务标准
中国电信SLA服务标准参考
集团客户SLA服务标准培训材料
概述
客户级别和SLA对应关系
面向客户承诺的SLA服务标准
面向公司内部的SLA服务标准
电信与移动SLA服务的对比
电信SLA服务分级与质量指标示例
电信提供给集团客户业务协议SLA附则示例（1）
电信提供给集团客户业务协议SLA附则示例（2）
电信提供给集团客户业务协议SLA附则示例（3）
电信提供给集团客户业务协议SLA附则示例（4）
电信提供给集团客户业务协议SLA附则示例（5）
中国移动集团客户SLA服务标准制定建议
谢谢!
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