准客户开拓的技巧培训(ppt 42页)

主要内容
第一部分：认识准客户开拓的意义
1.准客户开拓对新进营销人员的重要性
2.漏斗原理
2.大数原则（霰弹枪大鸟）与学习效应
学习效应
缘故法
陌生拜访
电话营销
电子商务
利益交换
1.开发准客户的事前准备
开发准客户的事前准备
电话预约的技巧
面对拒绝，把握时机
3.接触客户要领
4.开场白的方式
开场白的话术
5.有效提问
倾听的技巧
7.异议的产生及处理
异议的处理方式
教案(Lesson Plan)格式

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客户分析培训课件(PPT 49页)

客户流失管理之危机公关(ppt 59页)

客户关系管理之客户关系的建立与维护(ppt 134页)

大客户销售技术培训(ppt 48页)

超市顾客服务手册(doc 18页)