顾客满意度评估的应用

顧客滿意度評估的應用』-以醫院為例
美國 MBNQA  架構
TQM之推行架構
二十一世紀卓越企業指標-3Ｓ
何謂顧客滿意 Customer Satisfaction
何謂顧客滿意經營
Customer Satisfaction Management
醫院顧客滿意經營之目的
專案系統架構圖
顧客滿意調查之工作基本架構
門住診滿意度評估架構
信度及效度測試

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客服投诉处理的基本程序(ppt 45页)

怎样让客户继续买单(ppt 29页)

客户日常沟通与异议处理技巧(ppt 40页)

顾客抱怨与医疗纠纷处理培训课件(ppt 56页)

如何应对客户进店砍价培训课件(ppt 77页)

保险公司培训资料—客户需求分析(PPT 27页)