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浅谈促销员工作

所属分类:促销管理

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资料简介:

员工作
一、产品推销概论
计划经济时代推销者象一头拉磨的驴,拉着企业的破车(质量不一定好)跑;商品经济
时代推销者象一匹马拉着皇帝龙撵(质量相对好)却易“马失前蹄”;市场经济时代推销者
就象一辆加满油的法拉利(质量已不是问题),一不小心就会跑破了胎。
计划经济时代的中国问起什么是推销?常听人这么说,最高明的推销者是向乞丐推销防
盗门、向和尚推销生发精、向秃子推销梳子、向瞎子推销灯炮的人。持这种观点的人认为,
所谓推销,就是卖东西,即推与销的核心问题,就是卖出产品,赚取利润。这种认知,把产
品销售出去看作是推销的唯一目标。而在现代营销学中,则把整个推销的过程从三个层面进
行描述:自己(oneself)、观念(conception)、产品(product)。即先推销自己,再推销观念,
最后推销产品。同时,现代营销学中又把产品的概念也分为三个层面进行描述:
产品的第一层为核心产品,是顾客真正追求购买的利益及需求如,空调制冷、微波炉加
热。
产品的第二层为形式产品,如质量、外观、样式等消费者看得见的有形利益。
产品的第三层是附加值,如赠品、送货、维修等,加起来等于顾客购买的利益总和。
往往促使消费者购买的根本原因并不一定是产品本身,而是产品提供的利益和价值。对
于消费者来说购买产品是满足某种需求,因此促销员推销的是需求满足的一种方式,因而有
人称促销员为“贩卖幸福的人”。
促销员推销工作是面对面交流的一个
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