业务员必备业务手册(doc 10页)

业务员必备业务手册内容提要：
业务员岗位职责：
1、按时上下班，认真完成上级交代的日常工作。
2、定向每日工作安排，总结每日工作得失。
3、客户资料搜集、整理、保存。
4、市场拓展、完成公司的基本考核和绩效考核。
5、回访客户，建立稳固的客户关系。
6、将市场上的客户反应需求及时向公司反馈，并跟进解决。
7、将市场上的竞争对手情报及时反应给反馈。
8、公司相关宣传、资料发放。
9、学习提高销售能力。
10、上级交代的其他工作。
业务员日常工作流程：
1、全员早会晨读、训练；
2、销售部门定向；
3、外出展业和电话销售准备工作；
4、以部门为单位参加当天的总结工作；做好明日工作计划；
5、晚会集体总结；
业务员每周必须做的事：
1、本区域市场信息的收集、整理、统计与分析，并及时传递给经理；
2、做好客户关系的维护和管理工作；
3、做好客户服务，确保客户满意；
4、针对本区域展业工作存在的问题及时向经理提出建议和意见
5、自我检查周工作目标和计划的完成情况；
6、参与学习和培训，总结提升；
7、参加周总结，并制定下周工作目标和计划；
8、将下周工作目标和计划，以目标管理表的形式报送经理；

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