市场营销观念及其管理过程(ppt 34页)

资料简介：

市场营销观念及其管理过程目录：
第一节、市场营销
第二节、市场营销观念
第三节、市场营销管理过程

 

市场营销观念及其管理过程内容提要：
市场营销（Marketing）：
菲利普科特勒(Philipkotler)《营销管理》
市场营销是个人和群体通过创造并同他人
交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种
种社会和管理的过程。
市场营销是一种社会和管理的过程
市场营销的核心概念是交换
主动追求交换的一方是营销者
目的是满足双方的需求
市场营销观念的新发展：
顾客让渡价值
顾客满意
顾客忠诚
关系营销

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