怎样提升单店销售业绩(ppt 47页)
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一、亲切迎宾
二、关心顾客
三、产品介绍
四、协助试穿
五、处理异议
六、赞美顾客
七、附加推销
八、美程服务
怎样提升单店销售业绩内容提要:
识别可接近的最佳机会:
可接近顾客的非语言信号
注视某一件商品时
用手触摸商品时
表现出寻找商品的状态时
与导购的视线相遇时
与同伴商量时
当顾客出神观察商品,仔细打量时
身体语言观察:
顾客目光:顾客持续注视某件商品时
顾客表情:看见某一件商品时,嘴角会露出微笑
顾客肢体语言:顾客脚往前走,头往回看
顾客肢体语言:一进来就走向商品
陈列架翻看商品
顾客肢体语言:拿起一件商品,看了放下后,又拿来起来看了看
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