消费者购后行为评价(ppt 27页)
所属分类：消费者行为
文件大小：461 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
..............................
消费者购后行为评价目录：
一、 消费者购后行为
二、 思考与讨论
三、 消费者不满及其行为反应
四、 购后冲突
五、 研究发现
六、 消费者产生购后冲突的可能性及其激烈程度的决定因素：
七、 不满意但还到你那买东西的顾客…
八、 产品使用、产品闲弃
九、 消费者的满意与不满
十、 顾客满意是企业效益的源泉
十一、 一个朴素的真理——
十二、 消费者的满意与不满的营销应用
十三、 有效消除消费者不满的策略
十四、 企业对消费者不满的反应
十五、 重复购买与品牌忠诚
十六、 顾客忠诚
十七、 判断对错，为什么？
十八、 某个信用卡公司的顾客随时间推移创造的利润表
十九、 忠诚顾客的价值
二十、 消费者品牌忠诚的作用
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
