消费者权益保护法培训资料(ppt 30页)
所属分类：消费者行为
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资料简介：
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消费者权益保护法培训资料目录：
第一节、消费者的基本权利
第二节、经营者的义务
第三节、消费者组织
第四节、消费者权益争议的解决
第五节、侵害消费者权益责任的承担
消费者权益保护法培训资料内容提要：
一、安全权
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
二、知情权
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
（可要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。）
三、选择权
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
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