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消费者的个性心理特征(ppt 50页)

所属分类:消费者行为

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资料简介:

消费者的个性心理特征目录:
一、消费者的个性心理
二、消费者的兴趣、气质与购买行为
三、消费者的性格、能力与购买行为

 

消费者的个性心理特征内容提要:
1.兴趣的概念
兴趣是人们在研究事物或从事活动时产生的心理倾向,是激励人们认识事物与探索真理的一种动机,也是一种肯定情绪体验。
2.兴趣的特征
3.兴趣的类型
气质的概念 :
从心理学角度来说,气质是指个体心理活动典型而稳定的动力特征。它包括三个方面:
一是心理过程的速度和稳定性。 
二是心理过程的强度。
三是心理活动的指向性。
购买前:王娜借阅了大量有关电脑的书籍,向老师同学咨询,最后决定和李强买一样的,而李强只是在网上查找了自己要买的联想牌电脑的报价;购买中:王娜到电脑公司后,看到了宏基电脑在搞促销,在营业员的劝说下买了宏基电脑,由于促销,当天没人送货,王娜只好花了30元雇人把电脑送到学校。李强凭借自己的知识、议价能力,以优惠的价格买了他喜欢的联想电脑,而且是自己搬回学校的。


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消费者理论知识(ppt 47页)

消费者信息获取和处理(ppt 20页)

消费者满意度调查(ppt 55页)

基于结合分析结果的消费者细分(doc 11)

消费者行为的影响因素理论(ppt 45页)

依法保护消费者的合法权益的必要性(ppt 19页)

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