中国电信客户服务培训(ppt 21页)

中国电信客户服务培训目录：
一、业务场景
二、业务功能及特点
三、客户常见故障处理办法

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保安服务制度汇编(doc 61页)

行政服务中心建设的实践与探索(PDF 50页)

服务心理学-心理学常识培训课件(ppt 76页)

客户投诉管理制度概述(doc 11页)

某保险公司金融服务渠道商完美商业计划书(PPT 45页)

服务营销的基本原理(PDF 26页)