欺诈消费者行为处理办法(doc 8)

资料简介：

一、受理投诉原则
二、受理投诉范围
三、受理投诉程序及办法
四、受理投诉分工
五、受理投诉统计分析及档案管理制度
六、本规定由中消协负责解释，适用于全国各级消费者协会

为了强化和规范受理消费者投诉工作，有效地调解消费者和经营者之间发生的消费者权益争议，切实履行消费者协会(委员会、联合会，以上简称消协)对商品和服务进行社会监督，保护消费者合法权益的社会职能，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)和其他有关的法律、法规，制定本规定

..............................

上一篇：商品价格消费者心理反应模式(doc 4)

下一篇：消费者态度行为培训课件(ppt 26页)

消费者的权益概述(PPT 48页)

GROUP AND PERSONAL INFLUENCE(ppt 18页)

用户需求书(DOC 35页)

消费心理学之消费者对商品的认知过程(ppt 41页)

Consumer Behavior and Consumer Research（英文）(ppt 21页)

移动客户消费行为与营销策略(ppt 90页)