定义营销研究问题的程序(ppt 19页)

定义营销研究问题的程序目录：
一、定义调研问题的重要性
二、调研问题的两个层面
三、管理决策问题和营销研究问题的示例
四、定义营销研究问题的程序
五、相关工作
六、环境背景
七、研究问题
八、顾客满意模型（1）
九、顾客满意模型（2）
十、感知质量差距模型
十一、调研方案的框架

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