销售中如何处理顾客异议(ppt 24页)
所属分类:售后服务
文件大小:185 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载销售中如何处理顾客异议目录:
一、顾客的抱怨
二、有期望才有抱怨
三、顾客的抱怨是珍贵的情报
四、顾客在抱怨时想得到什么
五、当顾客不满意时
六、当抱怨未得到正确的处理时
七、如何处理异议
八、通常使用的几种方式
九、如何预防抱怨的产生
十、抱怨产生以后
十一、正确地分析出抱怨的原因
十二、有效地处理抱怨
十三、减轻抱怨的初期诀窍
十四、巧妙应付情绪激动者
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1