论普通住宅小区客户服务方案的制作(ppt 20页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
论普通住宅小区客户服务方案的制作目录：
一、客服部方案总体结构。
二、客服部的部门职能、服务内容、服务标准；
三、服务模式或特点、目标或承诺
四、物资装备计划、组织机构及人员配备、岗位职责。
五、管理规章制度（服务规范）
六、工作流程（程序性）
七、档案的管理
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