教你克服顾客服务综合症(ppt 22页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
教你克服顾客服务综合症目录：
一、顾客服务综合症的个人症状
二、区分良性压力与负面压力
三、人们对待压力的典型策略
四、改善之道
五、理解压力
六、内在动力因素
七、工作压力
八、深入了解消费者的需求
九、分析消费者行为的差异性
十、消费需求对购买行为的影响
十一、消费者情感的外部表现
十二、不同年龄消费者购买动机的差别
十三、改变顾客拒购态度的方法
十四、顾客服务综合症的疗法
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