怎样应对客户拒绝(doc 28页)

怎样应对客户拒绝目录：
一、你如何应对顾客的冰冷拒绝？
二、客户拒绝的应对方法
三、拒绝话术集锦

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2005年中国网上银行用户使用情况研究报告(pdf 17)

客户投诉处理应对技巧(ppt 85页)

客户管理的十大法则概述(doc 14页)

公共区域服务员的标准和程序(doc 38)

顾客流失的诊断与对策(doc 8)

如何与客户建立信任培训课程(ppt 26页)