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顾客损失、情绪对补救预期与抱怨倾向的影响内容提要: ..............................
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如何进行客户拜访(ppt 30)
以客户为中心的经营理念讲义(doc 13页)
如何有效利用客户资源培训讲义(ppt 29页)
客户投诉处理实务(ppt 30页)
如何永远赢得顾客培训讲义(ppt 189页)
店务管理之顾客档案管理(ppt 63页)
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