销售置业顾问的礼仪和行为规范(doc 9)

资料简介：

一、仪容仪表的整体要求
二、女性
三、男性
四、置业顾问行为举止
五、、接听电话礼仪

一、仪容仪表的整体要求
1、每天都要刷牙，提倡饭后漱口。上班前不得吃有异味的食物，勤剪指甲，甲边缘不得藏有脏物。
2、在客户服务时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情,要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客人服务。
3、提倡每天洗澡，洗内衣物,以免身体出汉和有其他异味。
4、上班时间不得佩带各类装饰性饰物，耳环，戒指，手链等。
5、办公桌和接待桌上不宜摆放过多物品，凡是客人能看得见的地方都要随时保持清洁。

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