家具家居消费心理分析绪论(ppt 76页)
所属分类：消费者行为
文件大小：1370 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
..............................
家具家居消费心理分析绪论目录：
第一节：消费心理学的研究对象和内容
第二节：消费心理学的产生与发展
第三节：研究消费心理学的现实意义
第四节：消费心理学的研究方法
家具家居消费心理分析绪论内容提要：
消费：
消费是一种行为，是消费主体出于延续和发展自身的目的，有意识地消耗物质资料和非物质资料的能动行为。
生产消费：生产过程中对工具、原料、燃 料、人力等的消耗。
个人消费：满足自身需要对各种生活资料、劳务、精神产品的消耗。
消费者的含义：
消费者，指在不同时空范围内参与消费活动的人或集体。
即任何一个使用了产品和服务的人都可以称为消费者。
区分顾客和消费者？
顾客含义较窄。例如：销售茶叶。顾客可能是一间茶餐厅的老板，但所有在茶餐厅里面喝这种茶的人都是你的消费者。
消费者的心理活动过程。任何心理活动都有它产生、发展和完成的过程。
这些过程包括认识过程、情感过程和意志过程。同样，消费者从进入商店之前到把商品买去使用的这整个过程，一般来说也存在着对商品的认识过程，情感过程和意志过程。
…………
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
