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促销员的语言艺术(doc 16)

所属分类:促销管理

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资料简介:

一、促销员用语的基本原则
二、正确地使用服务用语
三、声音的表现与运用


促销员用语的基本原则
  说出去的话,泼出去的水。这句话形象地说明了语言对人所产生的重要影响。作为经常与顾客打交道的促销员,必须掌握必要的语言艺术,以避免由于言语不慎给顾客及销售业务带来不利的影响。
  各种职业都有不少具有职业特点的语言,例如外交家有外交语言,戏剧家习惯运用舞台语言,教师有课堂语言等。促销员用语的基本原则如下:


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